▶ パリ観光通訳ガイドドットコム NEWS

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パリ便欠航に伴いフリーダイヤル窓口を拡大しました。

2010年04月20日

アイスランドの火山噴火に伴うシャルル・ド・ゴール空港一時閉鎖に伴い、パリ現地情報、弊社サービスに関するお問い合せを大変多くいただきありがとうございます。

この度、以前より設置させていただいておりましたファナフランスお問い合せデスクのフリーダイヤル 0120-289-417への問い合わせをPHS・携帯電話からもできるよう窓口を拡大させていただきました。
皆様のご心配を少しでも解消し、お役にたてれば幸甚です。どうぞお気軽にお問い合せ下さい。

■お問い合わせ先（日本国内からのお問い合わせ）
ファナフランスお問い合せデスク
フリーダイヤル(無料) 0120-289-417 受付時間：10:00～18:00

シャルル・ド・ゴール空港一時閉鎖に伴うお知らせ

2010年04月16日

平素よりファナフランスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

アイスランドの火山噴火に伴うシャルル・ド・ゴール空港閉鎖に伴い、パリへのご旅行を断念されたお客様におかれましては大変残念な思いされていることとご推察申し上げます。
現地にて弊社サービスをご利用いただく予定だったお客様のご旅行取り止めについて、以下の通りの払い戻しとさせていただきます。（お客様ごとに確認メールを４月１６日午後１５時に発信させていただいております。ご確認のほどよろしくお願いいたします。）

１．対象のお客様
シャルル・ド・ゴール空港閉鎖に伴いパリへのご旅行を断念されたお客様（それに伴い、現地での弊社サービス利用ができなくなったお客様）

２．ご旅行の取り止め・払い戻し
前述「１．対象のお客様」に該当するパリ観光通訳ガイドサービスご利用は、お申し込みキャンセルの適用規則に関わらず、キャンセル手数料無しでの払い戻しとさせていただきます。
※旅行代理店を通してサービス手配をいただいた場合は、旅行代理店にお問い合わせください。

３．お問い合わせ先（日本国内からのお問い合わせ）
ファナフランスお問い合せデスク
フリーダイヤル(無料) 0120-289-417 受付時間：10:00～18:00

「当社オリジナルＱＵＯカードプレゼントキャンペーン」のお知らせ

2010年04月08日

パリ観光通訳ガイドサービスご利用のお客様に「ありがとうございます。」の気持ちを込めて当社オリジナルＱＵＯカードプレゼントキャンペーンを開始しました。
期間限定、2010年4月15日～2010年10月14日の間にお申し込みをいただいたすべてのお客様対象です。
詳しくはこちらから

パリのお車手配が可能となりました。

2010年04月01日

お客様より大変多くのご要望をいただいていたパリでのお車手配が可能となりました。

まずはシャルル・ド・ゴール空港-パリ市内ホテル間から。
英語・仏語ドライバーによるエコノミー送迎タイプと日本語による各種サポートが付いた「日本語対応」タイプ、そしてパリのパレスホテルでも一目置かれるメルセデスベンツＳクラス利用のエグゼクティブタイプの3種類をご用意させていただきました。
どちらも他社のサービス料金よりグッとお得な価格設定とさせていただいております。ぜひご利用下さいませ。

通話料無料「お問い合せデスク」を設置しました。

2010年03月24日

お客様の利便性向上をめざし、お問い合せデスクを設置しました。

パリ観光通訳ガイドのことがよくわからない。
もう少し詳しくサービスの内容や購入の仕方を知りたい。
パリ観光の不安を解消したい。
パリでこんなことをしたいが可能だろうか？
今からでも通訳ガイドの手配は可能だろうか？

そんな場合には、ぜひ電話でお問い合わせください！

■通話料無料フリーダイヤル
0120-289-417（ツーヤクヨイナ）
受付時間：AM10：00～PM18：00（土・日・祝日と年末・年始・夏期休暇は除く）

※おかけの際は、番号をお確かめのうえ、お間違いの無いようご注意ください。

価格改定のお知らせ

2010年03月08日

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがたく厚く御礼申し上げます。

ファナフランスWebブランチではSHOP開業以来「個人観光のお客様に安価で上質なパリ観光通訳アテンドを」をキャッチフレーズとして、観光通訳アテンドサービスの提供に努めてまいりました。

ここ数年顕著となったフランス国内に於ける消費物価の上昇、それに伴う人件費の増加に際しましても、人材システムの改革、受注処理コストの削減などの内部努力によって吸収してまいりました。しかしながら、ユーロ圏内の経済状況の混迷は今後さらに続く見通しとなっており、ご好評をいただいている観光アテンド通訳の品質を維持、向上しつつ、内部努力のみでこれを吸収することが難しい状況となって参りました。つきましては2010年3月23日以降の受注分より、サービス価格の改訂をさせて頂きたくお願い申し上げる次第でございます。

今後とも、お客様に満足して頂けるプロフェッショナル人材の確保、サービス品質の向上、他社類似サービスに比べての安値と絶対的なコストパフォーマンス維持のために鋭意努力し、お客様に満足と歓びを得ていただけるサービス提供に全社一丸となって邁進いたす所存でございます。

この度の価格改定は、大変心苦しくはございますが、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

●価格改定の実施時期：
2010年3月23日（火）午前0時

●対象サービス：
パリ観光通訳アテンドほぼ全サービス

●新価格：
4時間商品＜23,100円より24,900円へ（アンケートご返信500円キャッシュバック後、24,400円）＞
8時間商品＜31,500円より34,900円へ（アンケートご返信500円キャッシュバック後、34,400円）＞

※3月23日以前のお申し込みに関しましては、その実施日が本年度中のいつの時期であっても旧価格を適用させて頂きます。（銀行振り込みにてお支払いの場合は申し込み後１週間以内のご決済が必要です。）

※価格改訂後、更なるサービス品質向上のためにお客様の声をお聞きしたく、ご帰国後の品質アンケートにお答えいただいたお客様に500円のキャッシュバックを実施させて頂きます。

※価格改訂後、お問い合せデスク（フリーダイヤルでパリ観光について相談できる窓口）を開設させて頂きます。

※時間延長、空港お迎えオプション、旅行用プラグに関しましては、価格据え置きとさせて頂きます。

■本件に関するお問い合せ先（株式会社ファナフランス　お客様相談室）
TEL　045-350-3537
受付時間　［平日］10:00～18:00
専用メールアドレス　info@fanafrance.co.jp

社員出張のお知らせ

2010年01月22日

例年恒例の日本国内社員フランス出張期間におけるファナフランスWebブランチの営業についてご案内させていただきます。

■期間
２００９年１月２５日より２０１０年２月５日まで横浜オフィスの営業をお休みさせていただきます。

■目的
弊社では常にお客様に生きたフランスをお伝えできるよう定期的に日本国内社員のフランス出張を行っています。また、期間中はフランス国内スタッフの面接など、皆様により高品質のサービスをご提供できるよう各種業務を行います。

※期間中のご注文・お問い合わせ・お打合せのご返信に少し時間をいただくことをご了承ください。
よろしくお願いいたします。

年末年始の営業について

2009年12月20日

年末年始のファナフランスWebブランチの営業についてご案内させていただきます。

■営業日
２００９年１２月３０日より２０１０年１月３日まで横浜オフィスの営業をお休みさせていただきます。

※期間中のご注文・お問い合わせ・お打合せのご返信に少し時間をいただくことをご了承ください。
よろしくお願いいたします。

シルバーウィーク期間中の営業について

2009年09月20日

シルバーウィーク期間中のファナフランスWebブランチの営業についてご案内させていただきます。

■営業日（お問い合せ・ご注文）
９月２１日
９月２２日

※通常のお休みをいただいております１９日・２０日、また２３日（弊社キャンペーン日）はお問い合わせ・お打合せのご返信に少し時間をいただくことをご了承ください。
よろしくお願いいたします。

本社移転のお知らせ

2009年09月17日

ファナフランスwebブランチを運営している株式会社ファナフランスは本社機能を移転し、１０月１日より下記の新住所にて営業を行う運びと相成りました。

皆様のご愛顧の賜物と社員一同感謝申し上げております。
今般、移転することとなりました横浜メディア・ビジネスセンターは、ＴＶＫ（株式会社テレビ神奈川）や株式会社神奈川新聞など、神奈川の情報･放送･通信の重要な役割を担う企業が集積するオフィスビルです。
これを機に益々皆様との出会いの機会を増やして参りたいと考えております。
フランス旅行のご相談、また、お近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄りください。
こころよりお待ち申し上げております。

今後とも末永くファナフランスをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

新住所：
〒231-0011
横浜市中区太田町2-23横浜メディア・ビジネスセンター6F

電話番号：
045-350-3537（代表電は移転前と変わりません。）

※最寄り駅はみなとみらい線の馬車道駅または日本大通り駅となります。