■お申し込み編




Q.申し込みに際してパスポートは必要ですか?

パリ凱旋門

A.パスポートのご提示やパスポート番号をお尋ねすることはございません。お申込みに際してお尋ねするのは、お名前・ご住所・日本国内ご連絡先・現地宿泊先・お客様グループの構成人数など、お打ち合わせや当日のアテンドに必要な基本情報のみです。




Q.出発のどれくらい前までに申し込みすれば間に合いますか?

パンテオン

A.ご出発の10日ほど前にお客様専任通訳スタッフのご紹介や打ち合せ内容を明記した通訳業務確認書(バウチャー)をお送りする関係、また綿密なお打ち合わせをさせていただくために、お申込みはできるだけご要望日の2週間前までにしていただければと存じます。




Q.申し込みに際しての個人情報の取り扱いは?

パリカフェ

A.ご安心下さい。多くの法人様業務を取り扱う弊社では取り扱い情報の漏洩がないよう徹底した管理・守秘のもと業務を行っております。もちろん個人のお客様に対してもこのポリシーは変わることはございません。プライバシーポリシーはこちらよりご覧いただけます。




Q.打ち合せ後もキャンセルはできますか?

パリメトロ

A.キャンセルはいつでも可能です。ただし、ご要望日の7日前(弊社営業日カレンダー=土日祝祭日を含まない7日前)よりキャンセル料金が発生します。キャンセル料金規定はこちらよりご覧いただけます。




Q.どんな支払い方法がありますか?

パリ公園

A.銀行お振込み・各種カード決済・コンビニ決済にてお支払いをいただけます。




■お打ち合わせ編




Q.担当スタッフはどのように決まりますか?

パリ公園

A.お客様のお申込みと同時に日本国内のお打合せ担当スタッフが決定します。以降、ご出発までお客様のご要望・質問事項などをこのスタッフが一貫して承らせていただきます。
詳しいご要望を承った後、お客様のアテンドにもっとも適していると思われる人材~お客様の専任通訳スタッフ(現地スタッフ)をご出発の10日ほど前にご紹介いたします。
以降、国内担当と現地スタッフがお客様の専任チームとなってプランの調整から当日のご案内までを担当させていただきます。




Q.通訳スタッフはどんな人たちですか?

パリギャラリーラファイエット

A.豊富な通訳経験をもち、「おもてなし」の精神でお客様をご案内する通訳スタッフ(約90%日本人女性、残り日本人男性・フランス人)です。弊社の厳しい選考(書類・面接)をパスしたプロフェッショナル集団。フランス政府公認の通訳ガイド資格を有する者や国際会議の同時通訳を務めワールドビジネスの第一線で活躍するスタッフも多数おります。フランス在住者だからこそ知っている穴場など、お客様の興味にそった豊富なバリエーションでご案内をさせていただきます。
通訳スタッフにつきましてはこちらよりご覧いただけます。




Q.観光通訳の時間は4時間と8時間しか選ぶことができないの?

パリメトロ

A.当サイトでご紹介しているサービスは基本的に2時間・4時間・8時間となっております。最短は2時間からのサービスとさせていただきますが、時間の延長に関しましてはお気軽にご相談下さい。
延長は1時間あたり5,500円にて承ります。(日本語出発前にお申込みの場合)
ご注文時に予めご依頼頂くことも現地にて時間延長をご用命いただくことも可能です。
現地にて時間延長をご用命いただいた場合(6,000円/時間)はお客様の日本へのご帰国後に請求書をお送りし、銀行振り込みによるご精算とさせていただきます。




Q.通訳業務確認書(バウチャー)って?

パリセーヌ川

A.通訳業務確認書(バウチャー)はお客様と弊社スタッフの打ち合わせ内容(お客様のご要望をまとめ当日行う内容)を書面化したものです。お支払いを確認させて頂いた上で、ご出発の10日ほど前にお手元にお届けいたします。
こちらの書類をお持ちになってフランスへご渡航いただき、当日お約束の待ち合わせ場所にて現地スタッフにご提示下さい。(ご提示がないと現地でサービスを受けられないことがございますのでご注意下さい。)




Q.綿密な打ち合わせとは?

パリセーヌ川

A.サービスをお申し込みいただいたお客様はお申込みから出発まで旅行や現地の状況に関する質問をフリーダイヤル・メールまたはFAXで国内お打合せ担当あてにご相談いただくことができます。 旅のプラン作りや渡航前の不安一掃にぜひ有効にお使いください。




■当日編




Q団体旅行のアテンドもお願いできますか?

パリ空撮

A.このサイトでご紹介しているサービスは個人~4名までのグループ旅行に対応するものです。5名以上の団体様に関しては直接お問い合わせください。




Q.担当スタッフと現地でちゃんと会えますか?

パリスーパー

A.不案内な旅先のこと、待ち合わせ場所で確実に現地担当スタッフと会えるか不安もおありかと思います。
しかしご安心下さい。当日はスタッフがどこからでもわかるようにネームプレートを首からさげてお迎えにあがります。また、ご要望前日のお客様へのダイレクト電話によるご挨拶確認(お待ち合わせ場所・時間)をはじめ、万が一のときにもパリオフィス(お客様デスク)<10 Avenue Kléber, 75116 Paris, France(月~金曜日・フランス時間10:00~18:00>をご用意して、確実にお会いできるように準備しております。




Q.スタッフの交通費や食事代はどうなるの?

パリセーヌ川

A.通訳サービス中に発生する弊社スタッフの移動交通費はお客様のご負担とさせていただきます。また、お客様の食事中、担当通訳スタッフはレストラン外で待機させていただきます。お食事時のガイドが必要な場合は、担当通訳スタッフの食事代をご負担くださいますようお願いいたします。




Q.現地の緊急連絡先は?

パリムーランルージュ

A.フランスにご渡航されてからはお客様専属の現地スタッフが承りますのでご安心下さい。(内容によりましては別途サポート料金が発生する場合もございますのでお問い合わせ下さい。)また、パリのお客様デスク<8 rue st sulpice 75006 paris FRANCE TEL:01 71 26 54 33>までご連絡ください。




Q.打ち合わせ内容とは違う急な行き先変更は可能ですか?

パリルーブル美術館

A.現地スタッフの可能な範囲で対応させていただきます。すべてのご依頼に対応できない場合もありますのでご了承下さい。事前のお打ち合わせを通して現地スタッフも万全の準備をしておりますので、専門領域以外のスポット等へのアテンドはご容赦願えればと存じます。



素敵な時間をお過ごしいただくために、フランス旅行の夢。「あなたの旅」について聞かせてください。お打合せは何度でも無料です。あなただけの旅をお手伝いいたします。

電話:0120-289-417【受付時間 10:00~18:00(土日祝日を除く)】