東日本大震災に伴うお知らせ

東日本大震災により被災されました方々、また関係者の皆様に、心よりお見舞いを申し上げます。

弊社サービスをご利用いただく予定だったお客様のご旅行取り止めに伴うキャンセル等の取扱につきまして、下記のとおりご案内させていただきます。
（お客様ごとに確認メールを３月１３日午後１７時に発信させていただいております。ご確認のほどよろしくお願いいたします。）

１．対象のお客様
東日本大震災に伴いパリへのご旅行を断念されたお客様（それに伴い、現地での弊社サービス利用ができなくなったお客様）

２．対象のサービス
２０１１年３月１１日までにお申し込みいただいたお客様のすべてのご予約分

３．ご旅行の取り止め・払い戻し
前述「１．対象のお客様」に該当するパリ観光通訳ガイドサービスご利用は、お申し込みキャンセルの適用規則に関わらず、キャンセル手数料無しでの払い戻しとさせていただきます。
※旅行代理店を通してサービス手配をいただいた場合は、旅行代理店にお問い合わせください。

お問い合わせ先 （日本国内からのお問い合わせ）
ファナフランスお問い合せデスク
フリーダイヤル(無料) 0120-289-417 受付時間：10:00～18:00