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商品代金以外の必要料金

銀行振込の場合の振込手数料

商品代金の支払い時期

銀行振り込みをご指定のお客様はご注文日より1週間以内がお支払い期限となります。ご依頼日まで1週間をきってのご注文の場合は原則3日以内のお支払いをお願い致します。

注文方法

ショッピングカートによるオンライン取引

商品引渡時期

お客様のお支払い確認後、通訳担当者のご紹介→アテンドプラン書および通訳業務確認書（バウチャー）の発行→お客様ご指定の日時・場所にてサービス開始

お支払い方法

銀行振込, クレジットカード, コンビニ払い

返品・交換について

●キャンセルについて
通訳業務実施日の7日前（日本時間）からキャンセル料金が発生します。

通訳当日の7日前 通訳料総額の25％
通訳当日の5日前 通訳料総額の50％
通訳当日の3日前 通訳料総額の75％
通訳の前日および当日 通訳料総額の100％

※お客様のご都合による急な日時の変更等により、通訳者の手配が出来なくなった場合は、キャンセル料を請求させていただく場合がございます。
※キャンセルの場合、お客様ご指定の金融機関へのお振り込み手数料を差し引いた額をご返金させて頂きます。
※キャンセル受付は平日10:00から18:00とさせていただきます。
※キャンセル料金につきましては［土・日・祝・年末年始］を除く弊社営業日数によるカウントとなります。
※７日以上前においても通訳者プロフィールのご紹介後は通訳料総額の25％がキャンセル料金として発生いたします。
※交通機関のストライキ、天災その他弊社の責に帰さない事由のために委託業務の円滑な遂行が妨げられた場合、弊社は一切の責任を負いかねます。ご了承下さい。

プライバシーポリシー

弊社はサービスをご利用いただいているすべての方のプライバシー保護に厳重な注意を払い、個人情報保護法への取り組みを行っております。様々なサービスをご提供する上でお預かりしている個人情報を適切に取り扱い、保護することを最重要な責務と考え、以下の通りにプライバシーポリシーを定めております。

●個人情報として扱う情報の定義
お名前、生年月日、性別、郵便番号、住所、電話番号（固定・携帯）、ＦＡＸ番号、メールアドレス等の個人を特定できる情報。

●個人情報の収集・利用・破棄
弊社は様々なサービスをご提供する上で、個人情報をお預かりしております。収集された個人情報は、弊社のサービスをご提供するためにのみ使用され、これらの個人情報は管理責任者を設置し、厳重な注意を払って管理します。
また、契約期限を予めもうけた契約においてはお客様と弊社との間で予め交わした契約期限以降、再度、契約の更新が行われなかった場合、弊社は速やかにその個人情報を削除し適切な方法で破棄します。

●情報の共有と開示
登録、提出して頂いた個人情報 はあらかじめ提示した目的の範囲内にて利用いたします。
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